MENU GIỎ HÀNG {{currentCart.getItemCount()}}

Chính sách hoàn trả

Chính sách hoàn trả
Thời kỳ đánh giá cao hàng hóa

Theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng, bạn có thời gian đánh giá cao sản phẩm 7 ngày (7 ngày kể cả ngày lễ) kể từ thời điểm sản phẩm đến tay bạn.
Nếu bạn cần trả lại sản phẩm, vui lòng liên hệ với nhân viên dịch vụ khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm và cung cấp "Tên", "Số đơn đặt hàng", "Số liên hệ", "Tên sản phẩm trả lại", "Lý do trả lại và trả lại và Ảnh ", v.v., nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ hỗ trợ bạn trả lại và trao đổi hàng hóa sau khi nhận được.
※ Nếu bạn đã nhận được hóa đơn giấy, vui lòng trả lại cùng với "hóa đơn mua sắm" khi trả lại hàng.

 Email dịch vụ khách hàng: onboard @ shoplinản.com
 Đường dây nóng dịch vụ khách hàng: 0976-905-XXX


Hướng dẫn hoàn trả

Hàng hóa bị trả lại phải được sử dụng mà không giải nén, hoặc gây ra bởi các khuyết tật không nhân tạo và phải giữ lại bao bì gốc (bao gồm cả thùng bao bì bên ngoài), nếu không sẽ không được trả lại.

Trả về không thể được chấp nhận trong các tình huống sau:

Thời gian đánh giá cao sản phẩm hơn bảy ngày.
Sản phẩm đã được giải nén và sử dụng, hoặc đã bị hỏng do các yếu tố của con người, chẳng hạn như: làm bẩn, hỏng hóc, hư hỏng, hao mòn, trầy xước, trầy xước và bụi bẩn.
Các nếp nhăn nhẹ của thùng carton đóng gói bên ngoài không ảnh hưởng đến chất lượng của chính sản phẩm.
Bao bì của hàng hóa bị trả lại bị hư hỏng không hoàn toàn, hoặc hóa đơn và phụ kiện không đầy đủ.
Lợi nhuận độc hại hoặc lớn.
Nếu bạn nộp đơn xin hoàn trả hoặc hoàn tiền do các yếu tố cá nhân, nếu bạn đặt hàng lại cùng một sản phẩm vào lần tới, bạn không thể yêu cầu trả lại hoặc hoàn lại tiền một lần nữa.


Quá trình trở lại

Liên hệ với nhân viên dịch vụ khách hàng → Xác nhận hàng hóa có thể trao đổi → Chuẩn bị đầy đủ sản phẩm và hóa đơn → Cung cấp thời gian nhận và thông tin liên hệ, địa chỉ → Hậu cần ủy thác của chúng tôi sẽ được phục hồi.


Hướng dẫn hoàn tiền

Người thanh toán thẻ tín dụng: Sau khi xác nhận hoàn trả thành công, khoản thanh toán sẽ được hoàn trả trực tiếp vào tài khoản thẻ tín dụng thanh toán ban đầu.
Tiền mặt khi giao hàng: Sau khi xác nhận hoàn trả thành công, phí hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng do bạn cung cấp.